Procédure de retour

Informations importantes :

  • Toute pièce retournée doit l'être dans son emballage d'origine INTACT
  • Les Frais de retour sont à votre charge
  • Les Pièces électriques ne sont ni reprises ni échangées (CDI, Régulateur, capteur, stator, etc...)
  • Le délai pour effectuer une demande de retour est de 30 jours

Cliquez sur l'icône "Mon compte" en haut à droite de notre page (repère 1 ci-dessous) puis sur la ligne "Mes retours" (repère 2 ci-dessous)

 

Sélectionnez ensuite la commande concernée et cliquez sur le bouton "Retour"

 

1- Dans un premier temps cliquez sur la ligne de produit concernée par votre demande de retour (repère 1 ci-dessous)

2- Sélectionnez le motif de retour, l'état de l'article et votre souhait de résolution du retour (repère 2 ci-dessous)

3- Complétez par un message expliquant votre demande de retour et joignez des photos de l'état du produit (repère 3 ci-dessous)

4- Cliquez sur le bouton "Envoyer la demande", notre service client vous répondra dans les meilleurs délais (repère 4 ci-dessous)

 

Une fois que vous serez notifier par notre service clients que votre demande de retour est approuvé, vous trouverez dans votre espace mes retours un bon à télécharger et à joindre impérativement avec votre retour comme indiqué ci-dessous.

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